SHOPPING GUIDE

注文について

注文方法

インターネット(商品紹介ページ、by-the-salonオンラインショップ)にてご注文を承っております。

営業時間

コールセンターの受付時間は9:00~18:00(土日祝日休み・年末年始を除く)、by-the-salonオンラインショップは24時間ご注文を受付けております。

配送について

配送方法

ネコポス(ヤマト運輸)によるご自宅のポスト投函または、 ゆうパック(日本郵便)にてお届けいたします。商品や数量によって、運送会社が異なります。

送料

単品注文の場合は、送料が別途発生いたします。定期コースでのお申込みは、個数に関わらず全国送料無料となります。

日時指定

ネコポス(ヤマト運輸)でお届けする商品は、ご自宅のポストに投函されるため、日時の指定はできません。

配送日の変更

次回お届け予定日の前後で最長7日間以内でご変更可能です。ご変更のご連絡は変更可能日までに規定日前までに、お客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))までご連絡ください。

※コースによって変更可能期限が異なります。
【SLIMIT全コース】次回発送予定日5日前まで
【CRYSTAL WHITE全コース】次回発送予定日10日前まで

到着までの期間

お届け先の地域にもよりますが、ご注文から2日から1週間程度でのお届けとなります。※離島にお住まいの場合、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等の大型連休前や悪天候時は、配達に遅れが発生することがありますのでご了承 ください。

商品が届かない

「ご家族が受け取っていた」「別の場所に置いてあった」ということがないかご確認ください。 ご確認後見当たらない場合は、お手数をお掛けいたしますが、お客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))までご連絡ください。

受け取り方法

ネコポス(ヤマト運輸)でお届けする商品は、ご自宅のポストに投函されるため、宅配ボックスに商品をお入れすることはできません。

海外発送

日本国内のみの配送となります。

お支払いについて

支払い方法

クレジットカード(一括)、コンビニ後払いがご利用いただけます。コンビニ払いは別途手数料が300円発生いたします。
【クレジットカード決済のお客様】
初回のご注文でクレジットカード払い与信審査落ちとなった場合は、商品の出荷はされません。定期コースの2回目以降で与信審査落ちとなった場合は、コンビニ後払いに変更した上で出荷となりますので、予めご了承ください。
【コンビニ後払い決済のお客様】
初回のご注文でコンビニ後払い与信審査落ちとなった場合は、商品の出荷はされません。定期コースの2回目以降で与信審査落ちとなった場合は、クレジットカード払いに変更していただく必要がありますので、お客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))までご連絡ください。

クレジットセキュリティ

当サイトはSSL(通信暗号化)に対応しており、お客様が入力・送信される情報はすべて暗号化されます。安心してご利用ください。

コンビニ払いお支払い期限

商品到着後、商品と一緒または後日発送でお届けする払込用紙にて期限内にお支払いください。

払込用紙再発行

万が一払い込み用紙を紛失された場合は再発行可能です。お手数をお掛けいたしますが、お客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))までご連絡ください。

返品・キャンセルについて

返品

初回割引及び定期コース(自動お届けコース)の商品は、お客様都合による返品はお受けすることができません。
お客様都合による返品として、当社へのお申し込みなしに一方的に弊社宛や返送センターへ送られた場合、お受け取りいたしかねます。
また開封済みの商品は一切の返品をお受けすることができません。
ただし、以下場合については、一定の条件を満たす場合に限り承っております。
①単品での注文の場合
②商品に何らかの欠損があった場合
③理由が体調不良、かつ当社商品が体調不良の原因とされる医師の診断書がある場合

キャンセル

お客様都合によるキャンセルはお受けすることができません。
ただし、以下場合については、一定の条件を満たす場合に限り承っております。
①注文数量を間違えてしまった(※複数注文の場合に限り数量を減らすことは可能)
②ご注文当日(営業時間内)であること(※当社営業時間外(平日18:00〜翌9:00間および土日祝日)は対応致しかねます。
③ご連絡いただいた時点で発送作業に入っていない場合

お身体に合わない場合

当社商品のご使用により、お客様の体調に変化が生じた場合、ご自身の判断で当該商品の使用を中止してください。また必要に応じて医師へご相談ください。お身体に合わない等の理由で返品を希望される場合には、当社商品が体調不良の原因とされる医師の診断書をご提示ください。診察及び診断書取得にかかる費用についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
なお、商品到着日から7日を経過した後の返品は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。
返品・キャンセルに定める条件をご確認の上、返品をお申し込みされる場合は、お客様センターまでお電話にてお申し込みください。
返品に際は、必ず【指定返送先】にご返送ください。
返品の際は、必ず【納品書または払込用紙のいずれか商品お受け取りが証明できるもの】、その他当社が指定した書類を同封してください。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返品の際は、追跡が可能な配送業者にてご返送ください。万が一、追跡が不可能な方法でのご返送に関しては、未着に関する責任は一切負いかねます。
当社へのお申し込みなしに一方的に弊社宛や返送センターへ送られた場合、お受け取りいたしかねます。

返送先

〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町大字井野369-11
MKロジ内by the salon配送センター
※当社へのお申し込みなしにセンターへ送られた場合、お受け取りいたしかねます。
※上記以外の住所へご返送された場合、お受け取りいたしかねます。
※返品の際は必ず事前にお客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))までご連絡ください。

定期コースについて

定期コース詳細

各コースによって諸条件が異なります。

※SLIMIT----------------------

【SLIMITラクスリコース】
初回2袋セット(12日分)が500円*1(税込・送料無料)、2回目以降は5袋セット(30日分)が定期割引価格8,500円(税込・送料無料)となります。
2回目は初回注文から10日後、3回目以降は30日毎に30日分をお届けとなります。
本コースは初回お受け取り後いつでも解約は可能ですが、2回目を受け取らずにご解約の場合に限りキャンセル料5,000円が発生いたします。
コース停止は次回出荷の5日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の5日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますため定期コースのご解約は一切お受けできません。
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回300円の場合もございます。

【SLIMITラクスリキャンペーンコース】
初回2袋セット(12日分)が500円*1(税込・送料無料)、2回目以降は5袋セット(30日分)がキャンペーンコース価格7,225円(税込・送料無料)となります。
2回目は初回注文から10日後、3回目以降は30日毎に30日分をお届けとなります。
本コースは初回とキャンペーンコース価格で4回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は29,400円(税込)となります。
4回目以降のコース停止は次回出荷の5日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の5日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますためコースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供する定期コースとなるため、ご注文確定後の会員都合による、
初回とキャンペーンコース価格の商品のお受け取りが4回(30日分×4回)未満でのご解約は、以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
・すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格とキャンペーンコース価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回300円の場合もございます。

【SLIMITラクスリ集中コース】
初回2袋セット(12日分)が500円*1(税込・送料無料)、2回目以降は5袋セット(30日分)がキャンペーンコース価格7,900円(税込・送料無料)となります。
2回目は初回注文から10日後、3回目以降は30日毎に30日分をお届けとなります。
本コースは初回と集中コース価格で4回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は32,100円(税込)となります。
4回目以降のコース停止は次回出荷の5日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の5日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますためコースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供する定期コースとなるため、ご注文確定後の会員都合による、
初回とキャンペーンコース価格の商品のお受け取りが4回(30日分×4回)未満でのご解約は、以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
・すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格とキャンペーンコース価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回300円の場合もございます。

【SLIMITラクスリ節約おまとめ便】
初回2袋セット(12日分)が500円v、2回目以降は10袋セット(60日分)が節約おまとめ便価格12,282円(税込・送料無料)となります。
2回目は初回注文から10日後、3回目以降は60日毎に60日分をお届けとなります。
本コースは初回と節約おまとめ便価格で2回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は25,064円(税込)となります。
節約おまとめ便2回目以降のコース停止は次回出荷の5日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の5日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますためコースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供する定期コースとなるため、ご注文確定後の会員都合による、
初回と節約おまとめ便価格の商品のお受け取りが2回(60日分×2回)未満でのご解約は、以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
・すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格と節約おまとめ便価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回300円の場合もございます。

※CRYSTAL WHITE----------------------

【CRYSTAL WHITEチャレンジコース】
初回1箱(30日分)が2,980円*1(税込・送料無料)、2回目以降は1箱6,980円(税込・送料無料)で30日毎のお届けとなります。
コース停止は次回出荷の10日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の10日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますため定期コースのご解約は一切お受けできません。
本コースは初回お受け取り後いつでも解約は可能ですが、2回目を受け取らずにご解約の場合に限りキャンセル料5,000円が発生いたします。
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回2,680円(税込)の場合もございます。

【CRYSTAL WHITEお得コース】
初回1箱(30日分)が2,980円*1(税込・送料無料)、2回目以降は1箱6,631円(税込・送料無料)で30日毎のお届けとなります。
本コースは6回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は36,135円(税込)となります。
6回目以降のコース停止は次回出荷の10日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の10日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますため定期コースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供するコースとなるため、ご注文確定後の会員都合による6回(30日分×6回)未満でのご解約は、 以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
※すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格とお得コース価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回2,680円(税込)の場合もございます。

【CRYSTAL WHITE集中コース】
初回1箱(30日分)が2,980円*1(税込・送料無料)、2回目以降は1箱6,631円(税込・送料無料)で30日毎のお届けとなります。
本コースは6回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は36,135円(税込)となります。
6回目以降のコース停止は次回出荷の10日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の10日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますため定期コースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供するコースとなるため、ご注文確定後の会員都合による6回(30日分×6回)未満でのご解約は、 以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
※すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格とお得コース価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回2,680円(税込)の場合もございます。

【CRYSTAL WHITE超得コース】
初回1箱(30日分)が2,980円*1(税込・送料無料)、2回目以降は2箱12,564円(税込・送料無料)で60日毎のお届けとなります。
本コースは4回のお受け取りが条件となります。 本コースのお支払い総額は40,672円(税込)となります。
4回目以降のコース停止は次回出荷の10日前までにお電話にてご連絡ください。
次回出荷予定日の10日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の出荷準備に入っておりますため定期コースのご解約は一切お受けできません。
本コースは継続したご利用のお約束を条件に特別価格でご提供するコースとなるため、ご注文確定後の会員都合による4回(30日分×1回・60日分×3回)未満でのご解約は、 以下をお支払いいただいた場合に限りお受けしております。
※すでにお受け取りの商品に対する単品通常価格とお得コース価格の差額
ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。
*1 一部キャンペーンで初回2,680円(税込)の場合もございます。


お客様センター(0570-005-085 営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))

発送時期

各コースによって解約条件が異なります。

【SLIMITラクスリコース】
【SLIMITラクスリキャンペーンコース】

初回発送:注文から3営業日以内(目安)
2回目:初回注文から10日(目安)
3回目以降:30日(目安)間隔

【CRYSTAL WHITEチャレンジコース】
【CRYSTAL WHITEお得コース】
【CRYSTAL WHITE集中コース】

初回発送:注文から3営業日以内(目安)
2回目以降:30日(目安)間隔

【SLIMITラクスリ節約おまとめ便】

初回発送:注文から3営業日以内(目安)
2回目:初回注文から10日(目安)
3回目以降:60日(目安)間隔

【CRYSTAL WHITE超得コース】

初回発送:注文から3営業日以内(目安)
2回目:初回注文から30日(目安)
3回目以降:60日(目安)間隔

※台風等の影響により前後する場合がございますので予めご了承ください。

                   

返金保証

各コースによって解約条件が異なります。

対象コース
【SLIMITラクスリコース】
【CRYSTAL WHITEチャレンジコース】

【SLIMITラクスリコース】
会員が、以下の(1)-(6)の条件をすべて満たした場合、弊社はお支払いいただいた代金のうち180日に該当する定期割引価格6回分(30日分×6回)の代金を当該のお客様に全額返金いたします。
(1)定期コースを初めてお申込みいただいたお客様であること
(2)初回及び定期割引価格商品の6回分の代金を滞りなくお支払い済みであること
(3)初回を除く定期割引価格商品を6回分(180日間)継続的にご利用いただいたこと
(4)初回同梱のレコーディングシートへご利用生活実績を全て記録していただいたこと
(5)以下の書類等3点をすべてご返送いただくこと(ご返送のための送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。)
①初回特別価格の商品2袋と定期割引価格商品6回分の納品書全て
②商品2袋と定期割引価格商品6回分の全商品パッケージ袋
③初回同梱のレコーディングシート(全て記入済に限ります。)
(6)定期割引価格商品の6回継続利用(180日経過)後、5日間以内にお電話にて返金保証のお申し込みをいただき、お申し込みから5日以内に郵送にて必要書類をお送りいただくこと。
※郵送の際の送料はお客様負担となります。着払いでのご郵送はお受け取りできかねますので、あらかじめご了承ください。
※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

【CRYSTAL WHITEチャレンジコース】
会員が、以下の(1)-(5)の条件をすべて満たした場合、弊社はお支払いいただいた代金のうち180日に該当する定期割引価格6回分(30日分×6回)の代金を当該のお客様に全額返金いたします。
(1)定期コースを初めてお申込みいただいたお客様であること
(2)初回及び定期割引価格商品の6回分の代金を滞りなくお支払い済みであること
(3)初回を除く定期割引価格商品を6回分(180日間)継続的にご利用いただいたこと
(4)以下の書類等3点をすべてご返送いただくこと(ご返送のための送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。)
①定期6回分の納品書全て
②定期6回分の全商品パッケージ(チューブ・箱)
(5)定期6回継続利用(初回ご注文から180日経過)後、5日間以内にお電話にて返金保証のお申し込みをいただき、お申し込みから5日以内に郵送にて必要書類を全てお送りいただくこと。
※郵送の際の送料はお客様負担となります。着払いでのご郵送はお受け取りできかねますので、あらかじめご了承ください。
※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

                   

解約保証

各コースによって解約条件が異なります。

対象コース
【SLIMITラクスリ集中コース】
【SLIMITラクスリキャンペーンコース】
【SLIMITラクスリ節約おまとめ便】
【CRYSTAL WHITEお得コース】
【CRYSTAL WHITE集中コース】
【CRYSTAL WHITE超得コース】

会員が、以下の(1)(2)の条件をすべて満たした場合、対象コースを解約することができます。
【SLIMITラクスリ集中コース】
【SLIMITラクスリキャンペーンコース】
(1)初回分と定期割引価格商品4回分(30日分×4回)をお受け取りただき、かつその合計代金をお支払いいただいたこと
(2)(1)以降、商品の次回発送予定日の5日前までにお電話にてご連絡いただくこと(次回発送予定日の5日前を経過した場合、発送準備に入ってしまうため解約を承ることができません。)

【SLIMITラクスリ節約おまとめ便】
(1)初回分とおまとめ割引価格商品2回分(60日分×2回)をお受け取りただき、かつその合計代金をお支払いいただいたこと
(2)(1)以降、商品の次回発送予定日の5日前までにお電話にてご連絡いただくこと(次回発送予定日の5日前を経過した場合、発送準備に入ってしまうため解約を承ることができません。)

【CRYSTAL WHITEお得コース】
【CRYSTAL WHITE集中コース】
(1)定期4回分(30日分×4回)をお受け取りただき、かつその合計代金をお支払いいただいたこと
(2)(1)以降、商品の次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡いただくこと(次回発送予定日の10日前を経過した場合、発送準備に入ってしまうため解約を承ることができません。)

【CRYSTAL WHITE超得コース】
(1)定期4回分(30日分×1回・60日分×3回)をお受け取りただき、かつその合計代金をお支払いいただいたこと
(2)(1)以降、商品の次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡いただくこと(次回発送予定日の10日前を経過した場合、発送準備に入ってしまうため解約を承ることができません。)

悪戯注文・転売目的の注文について

悪戯注文

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「悪戯注文」や、「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為発覚した場合、ご注文メールアドレスまたは、電話でのご連絡が取れない場合などは注文を取り消しさせていただきます。
悪戯注文・なりすまし注文・所在不明・自己都合受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

転売目的の注文

当店では、個人の方、事業者の方を問わず、転売等の商用利用を目的とする方への販売は一切お断りしています。
転売等の商用利用目的での購入申込みであると判断した場合には、注文の取消しをさせていただいております。
商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、公式通販サイト上の商品画像等の無断使用についても固く禁止いたします。
著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

お問合せ先

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by the salonオンラインショップお客様センター
お電話:0570-005-085 (営業時間9:00〜18:00(土日祝日休み))
メール:support@by-the-salon.com
原則3営業日内にご連絡いたしますが、ご返信が遅れる場合もございますので予めご了承ください。